스타트업 멤버 요건

기업을 세우려면 건실한 엔지니어링 역량과 장사치 수완이 필요하다. 위대한 기업을 만들려면 합리적 비판적 진취적 사고와 통찰력 그리고 강인한 멘탈과 집요한 불굴의 의지 꺾이지 않는 마음이 더해져야 한다. 탁월한 팀과 리더십이 무엇보다 중요한 이유는 한 사람이 이 모든 역량을 다 갖추기 어렵기 때문.

실력있고 믿음직한 사람들이 비전에 완전히 감화되어 충분히 질문하고 제대로 소통하며 끝까지 버티면 뭐가 되도 될 것이다. 하지만 이러한 덕목을 모두 갖춘 이를 만나기는 어렵다. 하나라도 제대로 갖춘 사람 조차 드물다.

원칙적으로 지분은 주인 의식 발휘할 만한 사람에게 주는 것이다. 애초에 주인 의식 발휘할 성향 없는 자에게 지분이나 특별한 보상을 준다고 주인 의식이 생기지 않는다. 심지어 지가 주인이면서 주인 의식 없는 경우도 있다.

엄밀히 말해 주인 의식과 성실함은 동의어가 아니다. 열심히 하지만 주인 의식과 거리가 먼 사람이 태반이고, 성실할 뿐 아니라 남다른 시야와 태도로 일반적인 직원이라면 신경도 쓰지 않을 부분까지 챙기는 사람이 간혹 있다.

노동 시장에서 주인 의식이 환영받는 덕목도 아니다. 대부분 시키는 일이나 열심히 빨리 잘 하길 바라며, 주인의 한계를 넘는 주인 의식을 감당하지 못한다. 양신(良臣)은 충신보다 귀하고, 이를 제대로 활용하는 군주도 드물다. 수평적인 문화의 원천은 님 호칭 자유 복장 무료 간식 따위가 아니다. 그것은 오직 리더의 열린 마음과 여유에서 비롯한다.

하고 싶은 것을 하는 것과 나 자신을 증명하려는 욕망은 가장 흔한 창업 동기인데, 탁월한 경영자가 되려면 이걸 버려야 한다. 그저 꼴리는 대로가 아닌 탁월한 결정을 해야 하고, 스스로 가장 잘난 사람이기 보다 뛰어난 사람을 담을 큰 그릇이어야 한다. 그런데 심지어 제법 성공을 하고도 이걸 어려워한다. 현명한 사람은 하나둘 떠나고 잘난척 받아줄 예스맨만 남는다.

초기 기업이 인재를 만나려면 실력, 성품, 상황 3박자가 맞아야 한다. 하나라도 맞지 않으면 연을 맺기 어렵고, 같이 하더라도 결국 끝이 안좋은 경우가 많다. 스타트업 멤버의 자질과 요건을 좀 더 풀어 설명하자면 다음과 같다.

1. 맡은 역할을 확실히 수행할 실력과 인품을 갖추고 있다.
2. 보편 타당한 도덕관과 배려심을 갖고 있으며, 납기와 규율을 준수하며, 업무 진행 상황을 수시로 공유한다. 주도적으로 일을 하되 임의로 결정하지 않는다. 
3. 우리 프로젝트가 자신의 Main Job이다. Second Job은 아예 없거나 있더라도 주무에 영향을 주지 않는 취미 수준.
4. 지적 호기심을 바탕으로 새로운 지식과 정보를 습득한다.
5. 자기 객관화를 통한 합리적인 의사 소통을 하며, 편가르기 따위로 자기 주장을 관철하려 들지 않는다.
6. 언제나 최선을 다하여 최고를 추구하며, 이를 위해 불가피한 언쟁과 자기 부정을 감수할 강한 멘탈을 소유하고 있다. 
7. 비전에 감화되어 프로젝트를 반드시 성공시킨다는 목표 의식이 있다. 
8. 당장의 급여나 재미 보다 기업이 창출할 가치에 대한 기대가 더 크다. (급여나 재미가 중요하지 않다는 뜻은 아님)
9. 근면 성실할 뿐만 아니라 주인 의식을 발휘할 자질이 있다.
10. 고난을 함께 견딜 의리가 있다. 살아도 같이 살고 죽어도 같이 죽는다. (착취를 참으라는 뜻은 아님)

위 요건 중에서,

• 1~2 요건을 모두 충족한다면 파트 타이머,
• 1~5 요건을 모두 충족한다면 풀타임 직원,
• 1~8 요건을 모두 충족한다면 핵심 멤버,
• 모든 요건을 충족한다면 Co-Founder: 장기적 사명과 비전이 있어도 가시적인 성과가 없으면 사기는 떨어진다. 이러한 상황에서도 의지와 의리를 잃지 않고 지혜를 발휘하는 사람이 진정한 코파운더 아닐런지.

온라인 스타트업을 성공시키려면 다음의 역량을 고루 갖춰야 한다: 뛰어난 기술력, (비즈니스 모델과 고객과 시장을 탐색하는) 강력한 추진력, 훌륭한 사용자 지향 기획. - 스티브 블랭크

대부분의 사람들에게 디자인은 단지 겉모습을 의미합니다. 사실 이보다 더 디자인의 의미에서 멀어질 수 있는 개념은 없습니다. 디자인은 인간이 만든 창조물의 근본적인 영혼이며, 결국 그 영혼이 겉모습으로 표출되는 것입니다. - 스티브 잡스

열망을 지닌 직원이 그저 좋은 아이디어와 수십억 달러 짜리 회사간의 차이를 만든다. - 스티브 블랭크

스타트업을 하려면 반드시 당신 이상으로 뛰어난 사람을 공동 창업자로 삼으세요. 이것만 할 수 있어도 성공 가능성은 천문학적으로 증가합니다. - 론 콘웨이

너무 잘나서 당신을 불편하게 만들 정도의 사람들과 팀을 이루세요. 그 사람들과 함께하려면 스스로 발전해야 한다는 압박을 느낄 정도의 팀을요. - Brian Chesky, Founder of Airbnb

중용의 도를 행하는 사람을 만나 함께할 수 없다면, 뜻이 높고 열정적인 사람을 택하겠다. 뜻이 높은 사람은 항상 진취적이고 일에 미친 사람은 결코 나쁜 짓을 하지 않기 때문이다. - 공자

세상을 더 나은 곳으로 바꿔온 주체는 사명감으로 똘똘 뭉친 소규모 집단이었다. 위대한 회사란 세상을 바꾸자는 작당과 같다. 신생 기업이란 지금과는 다른 미래를 만들기 위한 당신 계획을 납득시킬 수 있는 최대치의 사람들이다. 신생 기업이 가진 강점 중에서 가장 중요한 것은 '새로운 생각'이다. 이는 '민첩함'보다도 더 중요하다. - 피터 씰, 페이팔 창업자

Here lies a man who knew how to enlist in his service better men than himself. 자신의 목표를 달성하기 위해 자신보다 우수한 사람을 부하로 선발하여 일을 시키는 방법을 알았던 사람이 여기 묻혀있다. - 철강왕 카네기 묘비 문구

우리는 많은 분야에 관심을 가지면서 한 분야에서는 최고의 전문가인 창의적이고 별난, 그러면서도 열심히 일하고 진실되며 자존심이 강하지 않은 사람들이 최고의 제품을 만들고 서로 협력하는데 뛰어나다는 사실을 깨달았습니다. 우리는 위대한 무언가를 만들고 싶어하는 사람들을 원합니다. 그들은 오만하지 않고, 리스크를 감수하며 자신보다 더 큰 무언가를 만들면 멋지겠다고 생각합니다. 초창기에 저희 같은 처지라면 이런 사람들을 선별하는 것이 어렵지 않습니다. 사무실은 후졌고 임금도 없었습니다. 멋진 것을 만들고 싶다는 것 외에 저희 회사에 올 이유는 없었습니다. 오히려 오지 말아야 할 이유들만 넘쳐났죠. - Ben Silbermann, Founder & CEO of Pinterest

우리와 일했던 첫 열명의 직원들은 아주 진실되고 정직했다고 생각합니다. 전 이게 아주 중요하다고 생각해요. 다른 사람들이 같이 일하고 싶어하는 사람들이 있죠. 다른 사람들한테 믿음을 주고 문제 접근에 대해 지적으로 솔직한 사람들 말입니다. 이들은 일을 끝내고 싶어하는 사람들입니다. 여러 가지 일에 흥미를 느끼는 사람은 많지만, 그 중 일부만이 그 일들을 끝내는데 흥미를 느끼죠. - Patrick Collison, Co-Founder of Stripe

스티브 잡스는 스타트업의 성공과 실패는 처음 열 명이 어떻게 구성되는가에 달려 있다고 말했다. 전적으로 동의한다. 다르게 생각하는 것이 있다면 그것이 열 명이 아니라 어쩌면 다섯 명에 달려 있다는 것 뿐이다. 규모가 작은 것 자체가 대박을 보장하는 것은 아니지만, 작기 때문에 가능성이 높아지는 것도 사실이다. 집단이 커질 수록 개인의 능력은 전체 평균 값에 근접한다. 올스타 팀을 뽑을 때는 팀이 작을 수록 좋은 것이다. - 폴 그레이엄

팀이 커지면 몇몇의 B급 팀원들을 용인하기 쉽습니다. 그러다 보면 B급 팀원이 몇 명 더 생기고, 얼마 뒤에는 C급 팀원까지 합류하게 되죠. 매킨토시를 개발하는 동안 배운 것은, A급 팀원은 A급 팀원하고만 일하기를 좋아한다는 것입니다. B급 직원들을 묵과해서는 안된다는 뜻이지요. 제 책무 가운데 하나는 품질에 대한 기준을 보여주는 것입니다. 어떤 사람들은 탁월함이 기대되는 환경에 잘 적응하지 못해요. A급 팀원으로만 구성된 팀을 만들려면 무자비할 필요가 있습니다. - 스티브 잡스

스타트업은 자원이 바닥나기 전에 지속 가능한 사업을 만드는 법을 배우기 위해 죽기살기로 애써야 하지만, 속도에만 올인하면 조직 자체가 파괴될 수도 있다. 팀이 최적의 작업 속도를 찾는 장치가 필요하다.' - 에릭 리스, 린 스타트업 中

회사가 성장할 수록 추가 프로세스와 시스템이 필요하다. 이러한 국면에서 주의가 필요하다. 스타트업 조직이 '전문적' 성격을 갖추려다 경화되고 관료화되는 경우를 많이 봐왔다. - 에릭 리스, 린 스타트업 中

앞으로 우리는 계속 함께 해 나갈텐데, 내가 간곡히 부탁하고 싶은 것이 있습니다. 우리 서로 배신하지 않고 의리를 지킵시다. - 스티브 잡스, 인수 직후 픽사 창업자들에게

스티브는 자신이 생각하는 경영 지혜의 기준에 맞는 사람을 찾고 있었다. 그에게서 일자리를 제안받는다는 것은 대단히 영광스러운 일이다. 그것은 내가 그의 아주 까다로운 기준을 충족시켰다는 의미였기 때문이다. 채용을 할 때에는 연인이나 배우자를 고를 때 처럼 아주 까다롭게 살펴야 최선의 결과를 얻을 수 있다. 서로의 불을 켜봐야 하는 것이다. 스티브 잡스와 워즈니악의 관계는 사업 파트너를 고를 때 도움이 되는 사례다. 나와 의기투합할 수 있는 사람, 다시 말하면 열정과 주안점이 자신과 비슷한 사람을 끝까지 기다려야 한다. 애플이 다년간 성공을 거둘 수 있었던 것은 스티브가 만족스럽지 않을 때 퍼붓는 공격을 참아낼 수 있고, 그의 생각이 틀렸을 때는 강하게 맞설 수 있으며, 그가 지시하는 것 뿐만 아니라 그의 헌신과 열정 그리고 비전을 팀원들에게 전달할 수 있는 사람들을 곁에 두는 그의 또 다른 능력 덕분이었다. - 제이 엘리엇, 왜 따르는가 3장 中

생계 유지나 직업적 성취, 자기 자신과 가족을 위해 열심히 일하며 정해진 일을 잘 해낸다면 이는 충분히 훌륭한 삶이다. 그런데 스타트업은 이를 뛰어넘는 열정을 필요로 한다. 스타트업의 가장 중요한 자산은 바로 구성원의 남다른 열정. 열정적인 직원이 없는 스타트업은 시적할 때 부터 죽은 것과 마찬가지.역사적으로 성공한 스타트업의 대부분은 성공을 이끈 남다른 인재가 있었다. 스타트업에 적합한 남다른 인재는 전 세계 인구 중 극히 소수이다. 이들은 예측할 수 없는 혼돈과 불확실성에 익숙하다. 혼돈과 불확실성에도 불구하고 빠른 결정을 한다. 이들은 시간에 구애받지 않고 일한다. 업무 시간은 하루 8시간이 아닌 24시간. 이런 스타트업 인재는 빠르게 성장하고 매우 성공적이며 확장 가능한 스타트업에서 찾을 수 있다. - 스티브 블랭크

스타트업 팀은 세 가지 구조적 속성을 필요로 한다: 부족하지만 안전한 자원, 자기 사업을 개발할 독립적인 권한, 좋은 결과가 나왔을 때 받을 수 있는 보상 체계. 이 요구 사항들은 안정된 회사의 여터 부사의 요구 사항과는 다르다. 구조는 단지 필요 조건이지, 성공을 보장하지는 않는다. 그러나 구조를 잘못 잡으면 거의 확실히 실패에 이른다. - 스티브 블랭크

회사의 경영 관리 수준이 떨어지기 시작하면 누구도 그에 대한 말을 꺼내지 않는다. 하지만 통찰력이 뛰어난 사람은 회사가 잘못된 방향으로 흘러가고 있음을 감지한다. CEO인 당신에게는 그런 사람이 필요하다. - 벤 호로위츠

리더들은 압박을 가하면 위기 의식이 생기고 우선순위를 유용하게 부여하게 된다고 믿고 팀에 압력을 가한다. 실제로 이러한 시도는 완전히 역효과를 낳아 팀을 공황 상태에 빠뜨린다. 심지어 리더가 작은 압력을 가했다고 인식할 때 조차도 마찬가지다. - 스티브 맥코널

CEO는 최고의 의견을 끌어내기 위해 엄청난 압력을 가하면서도, 자신의 생각이 틀렸을 때 스스로 알아채고 인정할 수 있을 만큼 개방적이어야 한다. - 벤 호로위츠

장기적 관점에서 브랜드 구축을 위한 가장 좋은 방법은 좋은 기업 문화를 만드는 것이다. 우리는 기업 문화를 향상시킬 방법을 언제나 모색한다. 파격적이거나 직관에 반한다 해도 아랑곳 않는다. 예를 들어보겠다. '직원들의 욕설을 허용하는 것은 직원과 고용주에게 혜택을 줄 수 있다'는 연구 결과가 있다. 이 논문은 '욕설을 지속적으로 사용하는 직원이 꼭 부정적이고 폭력적인 방식으로 사용하는 것은 아니다. 욕설은 조직원 사이의 연대감을 반영하며 집단의 화합을 촉진하거나 스트레스를 해소하려는 심리적 현상이기도 하다'고 인용하고 있다. 우리는 이 논문을 과장급 직원들에게 보냈다. - 토니 셰이, 재포스 CEO

최고의 팀들에서 이루어지는 상호작용의 특징은 심리학자 조너선 베런이 '적극적 열린 마음(active open mindedness)'이라고 한 것이다. 최고의 예측자들은 자신의 생각을 검증이 필요한 가설로 본다. 그들의 목표는 자신의 전문성으로 팀원들을 설득하는 것이 아니라, 팀원들이 자신의 개념을 반증하는 것을 돕도록 부추기는 것이다. 인류 전체로 볼 때 이는 정상 범주가 아니다. 예를 들어 '공립학교에 에산을 더 지원하면 교육과 학습의 질이 개선될까?' 같은 어려운 질문을 했을 때, 사람들은 자연스럽게 '내 편을 드는' 개념들을 다수 떠올린다. 웹브라우저로 무장하고 있지만 그들은 자신의 생각이 틀렸을 수도 있을 이유를 아예 검색조차 하지 않는다. 우리가 반대되는 생각을 떠올릴 수 없기 때문이 아니라, 그렇게 하지 않으려는 본능이 강하기 때문이다. - 데이비트 앱스타인, 늦깎이 천재들의 비밀 中

미래를 만드는 과업에 투입되는 자원은 소규모여야 한다. 하지만 그것은 반드시 최상의 것이어야 한다. 그렇지 않으면 아무 것도 달성할 수 없다. - 피터 드러커